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Las grandes cadenas asì come las pequeñas y medianas empresas, han aprovechado la situación mediante la implementación de acciones reales de transformación digital que impactan en los modelos de negocio y procesos internos para mejorar la experiencia de compra de los consumidores. El sector alimentario es el que tiene el mayor crecimiento resultante de las compras en línea con + 87% en comparación con el año anterior, seguido de la entrega de comida (+ 19%) y el sector de alimentos y vino (+ 63%).Įsta tendencia no parece destinada a desvanecerse una vez que los consumidores vuelvan a la normalidad: según la encuesta internacional GfK, el 83% de los que han probado el servicio de compras en línea por primera vez continuarán haciéndolo incluso en la fase posterior de la epidemia de Coronavirus.

Después del auge que afectó al mercado de compras en línea en la fase aguda de la emergencia de salud, el Observatorio de Comercio Electrónico B2C observó que después de la cuarantena y a lo largo de todo 2020, los nuevos consumidores digitales tendrán un crecimiento del 55% en comparación con 2019.ĭurante el Foro Netcomm, el evento dedicado al comercio digital, se destacó cómo el crecimiento del comercio electrónico ha afectado esencialmente al sector de alimentos y comestibles.

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